Коротко о том, как OZON относится к авторским правам
А началось все с того, что мне прислали ссылку на значки, которые продают с изображением работ моего авторства. Я обратилась в поддержку. К сожалению, мне не смогли сразу сказать, на какой результат я могу рассчитывать, так что я оформила письменную претензию. В качестве подтверждения авторства я отправила исходники, после чего оператор сказал, что передал информацию "ответственным сотрудникам", пообещав, что продавец будет заблокирован. Хорошо, вроде как вопрос решен...
...Однако спустя несколько дней я увидела, что магазин работает, а товар все еще доступен для заказа. На что мне отвечают, что в моей претензии не хватает некоторых... а в итоге выяснилось, что всех пунктов :) Помимо того, что текущий оператор даже не ознакомился с историей переписки, предыдущий на самом деле никуда информацию о продавце не отправил. Теперь мне пообещали обратную связь в течение 3 дней
Спустя 3 дня пишу в поддержку. В ответ приходит скопированное сообщение предыдущего оператора, где мне вновь обещают написать в течение 3 дней. Даже не знаю, как реагировать. В итоге мне сказали, что мой вопрос еще в работе, свяжутся, как только будут новости
Проходит 10 дней, я снова пишу в попытке добиться от поддержки ответа. Оператор отвечает, что информации недостаточно для того, чтобы подтвердить мой статус правообладателя и запрашивает документы, подтверждающие этот статус. Какие документы? Зачем тогда меня просили отправить исходники? Складывается ощущение, что поддержка настолько не заинтересована решать данный вопрос, что просто ищет новые причины этого не делать
Буду благодарна, если распространите данный пост. Я видела многие арты, которые используют подобным образом и не исключено, что еще многие художники могут обнаружить, что на их труде зарабатывают без их ведома
Озон-зон-зон
